Het invoeren van procesmanagement in een traditionele lijnorganisatie is bepaald geen gemakkelijke opgave. Er ontstaat direct een natuurlijk conflict tussen sturing op inhoud en sturing op activiteiten, tussen 'lijn' en 'proces'. Een traject waarin een organisatie streeft naar processturing bestaat dan ook uit meerdere stappen die zorgvuldig moeten worden genomen. In de praktijk komt dit neer op een veranderingstraject van meerdere jaren, waarbij de eerste te nemen stap de grootste en moeilijkste is: de hiërarchische rollen en procesrollen omzetten in functieprofielen. Dit artikel geeft een aantal handvatten om geschetst probleem in goede banen te leiden.